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Anmeldung im Portal

Die Anmeldung dauert eine Minute. Das Passwort legen Sie nur einmal fest, den Sicherheitscode geben Sie nur auf einem neuen Gerät ein.

Anleitung anzeigen für

Zuerst kommt die Einladung

Ihr Konto im Portal legen wir auf Ihren Wunsch oder nach Absprache mit Ihrer Kontaktperson bei ISOTHERM an. Gleich danach senden wir Ihnen per E-Mail die Einladung „Neues Konto im Isotherm-Portal“, die so aussieht. Nicht im Posteingang? Sehen Sie bitte auch im Spam-Ordner nach.

  1. Passwort festlegen Nur beim ersten Mal

    Klicken Sie in der Einladung auf „Passwort festlegen“. Geben Sie auf der geöffneten Seite Ihre E-Mail-Adresse und zweimal das neue Passwort ein und klicken Sie auf „Passwort speichern“.

    Das Passwort braucht mindestens 8 Zeichen, einen Klein- und einen Großbuchstaben und eine Ziffer.

  2. E-Mail und Passwort eingeben

    Öffnen Sie isothermtest.grenadecastle.com, geben Sie E-Mail und Passwort ein und klicken Sie auf „Anmelden“.

  3. Code aus der E-Mail eingeben

    Auf einem neuen Computer oder Handy senden wir Ihnen eine E-Mail mit einem 4-stelligen Code. Geben Sie ihn in die Felder ein — nach der letzten Ziffer wird er automatisch geprüft.

  4. Fertig

    Sie sind angemeldet. In diesem Browser brauchen Sie beim nächsten Mal keinen Code.

Funktioniert es nicht?

Ich habe mein Passwort vergessen

Klicken Sie auf der Anmeldeseite auf „Passwort vergessen“ und geben Sie Ihre E-Mail-Adresse ein. Sie erhalten einen Link zum Festlegen eines neuen Passworts.

Der Link in der E-Mail funktioniert nicht

Der Link zum Festlegen des Passworts gilt 30 Tage und nur einmal. Einen neuen fordern Sie über „Passwort vergessen“ an.

Die E-Mail mit dem Code ist nicht angekommen

Sehen Sie im Spam-Ordner nach. Auf der Seite mit dem Code können Sie auf „Neuen Code senden“ klicken.

Der Code wird als „nicht gültig“ abgelehnt

Verwenden Sie den Code aus der neuesten E-Mail — ältere Codes verfallen. Nach 5 Fehlversuchen müssen Sie 60 Minuten warten.

Ich habe keine Zugangsdaten

Wenden Sie sich an Ihre Kontaktperson bei ISOTHERM. Nach Absprache legen wir Ihr Konto an und senden Ihnen eine Einladung per E-Mail.

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