Čeština
Přihlásit se
Všechny návody

Zadání reklamace skenováním etikety

Nejrychlejší způsob, jak reklamovat sklo: portál podle čárového kódu sám najde zakázku a pozici, vy jen popíšete vadu.

Zobrazit návod pro

  1. Otevřete Reklamace

    V menu vlevo klikněte na „Reklamace“.
    Klepněte na menu (tři čárky vlevo nahoře) a vyberte „Reklamace“.

  2. Spusťte skenování

    Klikněte na „Zadat skenováním etikety“.
    Klepněte na „Zadat skenováním etikety“.

  3. Zadejte čárový kód Naskenujte čárový kód

    Opište číslo pod čárovým kódem z etikety skla a klikněte na „Vyhledat“. Máte-li u počítače kameru, stačí etiketu podržet před ní — kód se načte sám.
    Povolte prohlížeči přístup ke kameře a namiřte ji na čárový kód na etiketě skla. Kód se načte sám. Bez kamery ho opište do pole a klikněte na „Vyhledat“.

  4. Zkontrolujte sklo

    Zobrazí se zakázka, pozice a rozměr. Má-li sklo už reklamaci, můžete ji upravit, nebo zadat další.

  5. Popište vadu a přidejte fotky

    Napište, co je se sklem špatně, a vyberte požadované řešení. Fotky vady nahrajte z počítače přes „Vyfotit nebo vybrat fotografie“ — posouzení tím výrazně urychlíte.
    Napište, co je se sklem špatně, a vyberte požadované řešení. Fotky vady pořiďte rovnou telefonem — posouzení tím výrazně urychlíte.

  6. Uložte

    Zkontrolujte kontaktní e-mail a klikněte na „Uložit“. Reklamaci pak najdete v seznamu Reklamace. Další sklo? Klikněte na „Skenovat další kód“.

Nejde to?

Kamera se nespustí

Povolte přístup ke kameře v nastavení prohlížeče (ikona zámku vedle adresy stránky) a stránku obnovte. Případně opište číslo kódu z etikety ručně.

Kód se nechce načíst

Podržte etiketu celou v rámečku, bez odlesků a při dobrém světle. Zkuste telefon trochu oddálit.

Píše „Kód … nepatří k žádné vaší zakázce“

Zkontrolujte, zda je kód opsaný správně. Pokud ano, obraťte se na svého obchodního zástupce ISOTHERM.

Nevidím tlačítko „Zadat skenováním etikety“

Váš účet nemá oprávnění zadávat reklamace. Požádejte o něj svého obchodního zástupce ISOTHERM.

Další návody