Čeština
Přihlásit se
Všechny návody

Zadání reklamace podle zakázky a pozice

Hodí se, když znáte číslo zakázky a etiketu skla nemáte po ruce. Reklamaci zadáte přímo u konkrétní pozice.

Zobrazit návod pro

  1. Otevřete Zakázky

    V menu vlevo klikněte na „Zakázky“.
    Klepněte na menu (tři čárky vlevo nahoře) a vyberte „Zakázky“.

  2. Najděte zakázku

    Do vyhledávání napište číslo zakázky nebo svůj název zakázky a klikněte na její číslo.
    Do vyhledávání napište číslo zakázky nebo svůj název zakázky a klepněte na její číslo.

  3. Otevřete pozici

    V detailu zakázky sjeďte k seznamu pozic a klikněte na název pozice, kterou reklamujete. Pozici můžete vyhledat i podle svého označení.
    V detailu zakázky sjeďte k seznamu pozic a klepněte na název pozice, kterou reklamujete. Pozici můžete vyhledat i podle svého označení.

  4. Zadejte reklamaci

    V detailu pozice klikněte na „Zadat reklamaci“.
    V detailu pozice klepněte na „Zadat reklamaci“.

  5. Vyplňte a uložte

    Upravte počet kusů, popište vadu, vyberte požadované řešení, zkontrolujte kontaktní e-mail a přidejte fotky vady. Klikněte na „Uložit“ — reklamaci pak najdete v seznamu Reklamace.

Nejde to?

Nevidím tlačítko „Zadat reklamaci“

Váš účet nemá oprávnění zadávat reklamace. Požádejte o něj svého obchodního zástupce ISOTHERM.

Portál píše, že pozice už reklamaci má

U pozice už je reklamace zadaná — v upozornění uvidíte, kdo a kdy ji zadal. Pokud jde o nový případ, potvrďte, že chcete pokračovat. Dříve zadanou reklamaci najdete v seznamu Reklamace.

Formulář nechce přijmout e-mail

Do kontaktního e-mailu zadejte jen jednu adresu. Více adres oddělených středníkem umí formulář při zadání skenováním etikety.

Mám po ruce etiketu ze skla

Rychlejší je Zadání reklamace skenováním etikety — zakázku i pozici podle čárového kódu najde portál sám.

Další návody